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熱點新知搶先報
內容簡介
下有忙翻的部屬沒空指派任務？
自己天天加班工作還是永遠做不完？
其實你和部屬最容易遇到的現狀是「專心工作的時間只有60%」，剩下的40%浪費在你沒察覺到的工作環節上，因此天天加班工作還是永遠做不完！
主管不該跟部屬一起瞎忙，建立高績效團隊前你得做好「部屬的績效管理」，抓住關鍵的工作，消滅浪費時間的業務，找回工作核心，來試試跟著日本現場管理大師大西農夫明運用表格聰明做好管理！
本書用有趣的漫畫和簡單的圖表，輕鬆學會實用的「超強管理表格製作術」，讓每個項目具體化、運作更順利，還能透過管理點準確的檢核成效。你可以馬上著手應用、簡單就能快速學會，讓你成為最具競爭力的厲害主管，帶領最強的團隊直達目標！
七個重點工作減量不拖延，效率備增無人能擋
◆表格列得好，主管整合沒煩惱
◆繪製工作分解圖，隨時撿視手邊的工作是否和目標一致
◆設定管理點就能及早發現問題，打造零失誤團隊
◆工作改善原則可以大量減少工作，擺脫不該做的瑣碎工作
◆不再有人累翻或裝忙，表列工作清單讓團隊保持戰力
◆「計畫目標」與「實際執行」之間有落差，如何用工作分解圖改善？
◆行動與目標想要保持連貫性，就用循環管理持續追蹤讓執行不掉漆
本書特色
‧一分鐘看漫畫學管理，快速找到工作卡卡的關鍵問題點
‧提供五種表格附錄，分解工作一目瞭然，管理效率必定提升
‧獨家提供拉頁表格，一張掌握採購及業務部門運作項目，目標達成更簡單！
作者介紹
大西農夫明
現場管理大師。現任ADVANCE經營株式會社董事。
曾任職神戶PANTECH株式會社（現改名為神户製鋼SOLUTION株式会社）。自1990年起，從事以製造業為主的諮詢顧問工作。諮詢指導的內容，包括提升生產力、建構品質系統、精實生產管理等，深獲業界好評。
他重新構築「管理者的職務」，創造「管理點管理」的經營模式，建立一套從經營者、主管到一般員工都受用的管理循環體系。他提出的觀點和方法適用於行政事務、生產製造等各個部門，有助於企業培育管理人才與強化管理能力，達到改善組織體質的效果。
著作有《輕鬆學會5Ｓ管理實務》《工廠管理者讓部門轉虧為盈的技巧》。
譯者簡介
郭乃雯
台北市人。高中畢業後，留學神戶及東京四年，回國後曾於科技業擔任專案管理師及業務。現為專職譯者。譯有《讓人感動的人才》《我也能一小時看懂財報》《一張表格，工作少40%》《最簡單的排毒法》《8個花錢的好習慣，我一輩子不缺錢》《主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事》《拋開SOP，業績就長紅》《成功者的手感》《不想在公司升遷，你才會成功》《不要計畫的人生，更容易成功》（以上皆為大樂文化出版）。
目錄
摺頁②：業務部門的工作，看這張就夠了！
一分鐘用漫畫學管理
前言 讓你抓準全盤工作的關鍵
第１章 用表格就會知道，主管該做什麼
◆為什麼部門需要主管？
向部屬傳達經營者的理念／向經營者反應現場問題／主管不是傳聲筒／
不讓小事變成大損失／強化企業體質的關鍵人物
◆掌握部門的工作
只顧眼前，就忽略關鍵／部門的存在，來自企業目標／你知道老闆的期待嗎？／
部屬得了解部門任務
◆主管的工作分類
主管加給是經營者津貼／工作再忙，也有自己的任務／圖解主管的四種業務／
為了預算和獎金打拚！／遇到瓶頸怎麼辦？
第2章 用表格就能釐清，部門功能與業務
◆不再馬後砲管理
第一步，掌握部門功能／該做的工作，原來不只這些／同樣是工作，重要性大不同／
分派部屬工作，有什麼原則？
◆目標變成具體項目
目的不同，做事方法也要變通／兩種以上方法，滿足工作需求／
執行提案分解為細部作業
◆用工作分解圖，了解所有運作
如何製作工作分解圖／部屬是否在瞎忙？／找出該做的工作／還能對應環境變化
第3章 用表格設定管理點，就能檢核成效
◆管理點幫你事前管理
什麼是管理點？／設定前一定要注意的事／部屬的行動成果化為數字／
建立零失誤的團隊
◆一步步實踐管理點管理
理解工作目的與管理點的關係／只能選定一個，怎麼選？／
依據管理點變化，調整執行方法／與工作分解圖結合
◆區分主管與組長的管理範圍
主管決定管到哪裡，剩下交給組長／主管大小事一手包，組長無法獨當一面／
主管和組長，分工又合作／除了實務，組長也要明白目的／
讓組長會管理，是主管的職責
◆從關鍵績效，發現隱藏問題
用管理點變化，判斷流程優劣／績效好，更要掌握原因／
排除問題也是組長的職責？／釐清上下階段管理點，問題點現形
第4章 用表格進行檢討，擺脫不該做的工作
◆重新檢視主管的工作內容
只做眼前工作，看不清任務全貌／主管只重實務，績效永遠平平／
實務不可超過全部工作五○％
◆主管工作減量方案
首先，列出個人工作內容／用工作改善原則，減少工作量／
無法判斷目的，立刻刪除工作
◆部屬能做的，儘量放手交辦
主管的實務比例，與部屬的成長成反比／事情非親自動手才行嗎？／
「報、聯、商」交辦工作／受委任的部屬，照樣能準時下班
第5章 用表格幫助部屬，提高工作品質與效率
◆部屬工作總體檢
列出部屬所有的工作／部屬工作清單，管理的基本功／
清單對照分解圖，幫助資源配置
◆該延續的是目的，不是方法
有些工作特別費時，怎麼辦？／同性質的事，一次做好！／
不能全依賴電腦，手寫的好處／哪些工作不再重要／你得知道部屬的做事習慣／
專心工作的時間，只有六○％
◆讓部屬不再累翻與裝忙
評估部屬工作量，用什麼表格？／忙翻的部屬，如何善用他／
裝忙的部屬，怎樣糾正他
◆主管率先準時下班
下班後的聚會，讓部屬準時下班／主管不準時下班，結果……／
怎樣管理部屬的時間／規畫工作順序的好處
第6章 用表格帶領團隊，達成業績目標
◆企業期待主管，領導部屬
不該做部屬的工作／部門領航者，不偏離分解圖／整頓工作流程
◆營運管理占五○％以上
代替經營者掌管部門營運／採購部門的案例／如何培育人才，讓管理事半功倍／
主管必備的策略規畫，是什麼？
◆目標與執行有落差，用什麼表格改善？
業務部門的案例／一年內能做到的，才是明年度的目標／
課題藏在第三和第四階段功能中／實態調查，避免紙上談兵／
頭號重點是目標管理
第7章 用表格進行循環管理，持續改進部門績效
◆管理循環的方法和好處
規畫：如何訂定實現目標的計畫／執行：行動必須朝著目標／
查核：必須考量哪四件事？／矯正：查核後，該做什麼？／每週都要進行一次
◆用主管月報表，分析每週工作成果
主管月報表是成績單／從目標到改善策略，一張表格搞定／分析管理點數據，找出漏洞／
將對策轉化為執行，有三個重點
◆用部屬月報表，記錄執行內容和成果
記錄執行狀況，達成目標的起步／除了記錄，還要面談／
主管要牢記：不追蹤進度，與成功無緣
◆部門管理要靠平時
每天聽取報告，成功的第一步／每天查核十分鐘，職場管理基本功／
凝聚力量，不能只靠工作關係／高效溝通：縱向橫向交流順暢
活用五種表格，做到高效管理
序
讓你抓準全盤工作的關鍵
許多剛晉升為部門主管的人，雖然積極參加各種課程，學習新的管理職務應該擁有的心理準備與領導方法，但是他們很少人可以具體而完整地回答：「部門主管該做哪些事情？」
於是，大多數的部門主管繼續從事過去擔任組長時的工作，在摸不著頭緒的狀態下執行新的管理任務，像是人事考績評量、出席主管會議等等（注：在本書中，「組長」是指在工作現場裡監督員工執行工作的初階幹部，由部門主管直接管理。）
然後，當工作越來越多、分身乏術時，才將組長時期的工作分派給部屬，硬著頭皮繼續做下去……。
因此，這些部門主管丟不掉組長時期的工作，身處在公司要求與業務承辦部屬的夾縫當中，每天都得應付眼前不斷發生的煩雜瑣事。
事實上，部門主管如果不能從夾縫與雜事當中跳脫出來，就跟一般部屬沒有什麼不同。
我曾經訪談許多位企業經營者，詢問他們對中階主管的看法，並透過管理職的研習課程和實務操作，觀察到部門主管實際上所面對的種種課題。這幫助我思考「什麼才是管理者應該做的事」，在本書中提出管理及領導團隊的有效方法。
一家企業能夠順利營運，仰賴各個部門的組織運作。一個部門之所以存在，是因為企業對該部門有所要求和期待。
而且，部門為了達成企業訂定的目標，需要由主管來帶領成員，因此實現理想和目標正是部門主管工作的核心價值。換句話說，「部門存在的理由」、「主管存在的理由」、「主管的工作」這三者，其實是息息相關的。
從眾多競爭者中脫穎而出的部門主管，必定有某些特質優於其他的員工。為了更加精進，這些主管要認清「部門存在的理由」、「主管存在的理由」、「主管的工作」這三者之間的關係，才能夠理解部門主管的工作與組長的工作有什麼差異，自己的精力該花費在哪些事情上，進而抓準全盤工作的關鍵，讓管理變得更有效率。
我期待本書能幫助每位讀者實現自我成長，如果您因為實踐書中所提到的管理原則和要領，而在職場上有更傑出的表現，我將倍感榮幸。
詳細資料
- ISBN：9789869218047
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 240頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
◆為什麼部門需要主管？
向部屬傳達經營者的理念
由於工作環境的各種限制，企業經營者經常無法將自己的理念確實傳達給第一線的員工。而且，老闆在談論有關企業願景和方針時，總是使用抽象的概念，例如「想要能建立一個能夠滿足客戶要求的體制」，因此員工不容易理解具體該怎麼做，便難以付諸實行。
許多大老闆經常感嘆：「我總是談論方針、目標，但就是有人不能理解！」這代表在現實上，經營者的理念很難完整、明確地傳達給每一位員工。
因此，為了傳達老闆的理念，部門主管必須扮演橋樑的角色，要理解老闆的談話內容，思考在部門內讓理念付諸實行的作法，然後指導部屬如何執行。
如果員工不能理解老闆的想法，並付諸行動，公司就無法凝聚共識，朝向老闆的目標前進，最後將變成一盤散沙。因此，向員工正確傳達是非常重要的工作。
這種將經營者的理念正確傳達給員工的功能，稱之為「由上而下的橋樑」。擔負這個重責大任的靈魂人物，就是部門主管。
向經營者反應現場問題
另外，在職場裡，必定有各式各樣的問題與需要改善的地方。經營者要把握所有的細節，是非常困難的。
舉例來說，「沒有建立設備維修制度，導致機器經常發生故障，生產效能降低」、「提供給客戶的服務品質太差，引起客訴」等負面消息，事實上不容易傳到企業高層的耳裡。
但是，如果老闆無法掌握這樣的資訊，無從了解問題所在，也不知道如何徹底解決，公司將在經營上遭逢極大的損失。
因此，將職場上的問題點與需要改善之處向上報告，讓經營者知道管理上需要解決哪些課題，是十分重要的。這種讓老闆掌握工作前線狀態的功能，稱之為「由下而上的橋樑」，部門主管就是擔任這個重任的人。
當職場發生嚴重問題，經營者斥責「怎麼當初都沒說！」時，就代表向上報告的橋樑角色沒有發揮功能。
此外，由於部門主管與老闆對於問題的重要性可能有不同的認知，因此向上通報之前，最好要先判斷老闆關注的重點和需求，才能夠讓溝通達成事半功倍的效果。
簡單地說，部門主管所進行的溝通傳達，必須同時發揮出「由上而下的橋樑」與「由下而上的橋樑」這兩種功能。我敢說，能將橋樑角色發揮到極致的部門主管，是決定企業經營成敗的關鍵因素。
... 從2019年下半年開始，安卓陣營的手機廠商們就已經開始向5G邁進了。在2019年下半年，手機廠商們的新機里，5G手機占了很大一部分。進入2020年之後，5G手機更是呈現出了井噴式的爆發，從2月份開始，廠商們發布的新機就基本都是5G手機了。4G手機的新機基本都是中低端手機，高端新機很少有不支持5G的了。最近，國內知名評測軟體安兔兔也是發布了2月份的安卓手機好評度排名Top10，從榜單中我們可以看到，好評榜的前四名，都是5G手機，可見，5G手機的時代，已經開啟。 ... 1.華為Mate30 5G 華為Mate30 5G這款手機是華為在去年9月份發布，在11月份正式上市的，華為Mate30 5G的起售起售價是4999元，定位是高端旗艦機。華為Mate30 5G搭載了麒麟990 5G處理器，一體化雙模5G，性能也很強。華為Mate30 5G配備了一塊4200毫安的電池，並且支持40w的快充，27w的無線充電，還支持反向充電。相機方面，華為Mate30 5G配備了4000萬像素三攝拍照組合，主攝像頭傳感器是IMX600，超感光影像系統，RYYB濾鏡陣列，拍照能力也是很強的。 ... 2.三星Note10+5G 三星Note10+5G這款手機是三星去年在8月份發布的一款手機，中置挖孔屏設計，機身背部是漸變色處理器，顏值不錯。而且三星Note10+5G還配備了S Pen筆，適合商務人士使用。三星Note10+5G的螢幕尺寸是6.8英寸，曲面屏，支持2K解析度，顯示效果是頂級的。三星Note10+5G搭載了驍龍855plus處理器，外置X50基帶，單模5G。 ... 3.vivo NEX3 5G vivo NEX3 5G這款手機是在去年vivo 發布的一款手機，也是一款高端旗艦機。vivo NEX3 5G的顏值很高，採用了彈出式全面屏方案，螢幕是瀑布屏，這樣的組合使得vivo NEX3 5G的視覺效果非常驚艷，屏占比高達99.6%。vivo NEX3 5G搭載了驍龍855plus處理器，外置X50處理器，支持單模5G。續航方面，vivo NEX3 5G配備了一塊4500毫安的大電池，並且支持44w的快充。 ... 4.小米10Pro 小米在今年進軍了高度旗艦，推出了小米10系列，包含了小米10和小米10Pro兩款手機。小米10Pro的價格是4999元。小米10Pro搭載了驍龍865處理器，支持雙模5G。LPDDR5內存，內置UFS3.0高速快閃記憶體，還配備了雙線性揚聲器，搭載了橫向線性振動馬達，配置很全面。小米10Pro的相機配置是1億像素四攝，1/1.33英寸大底，目前DXO排名第一。
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