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推薦序－掌握兩岸趨勢，掌握職場未來　楊基寬
作者序－擁抱不同，才能掌握未來！　邱文仁
作者序－不管是黑貓白貓，只要是會抓老鼠的就是好貓！　黃至堯

I 台灣工作趨勢

【趨勢1】戰略型業務興起
【趨勢2】白領派遣工作的成長
【趨勢3】兼差族大幅增加
【趨勢4】新灰領族興起
【趨勢5】職場「證照時代」來臨
【趨勢6】創業者年輕化
【趨勢7】外派工作機會質量均優
【趨勢8】西進跳跳族大變身

II 中國大陸的熱門工作機會

【機會1】資訊科技產業為朝陽產業
【機會2】2010年前，服務業將釋出最多職缺
【機會3】金融、保險業大熱門
【機會4】百貨零售業百家爭鳴

III 前進大陸秘笈

【秘笈1】企業如何挑選外派大陸的工作者
【秘笈2】除了外派的其他登「陸」模式
【秘笈3】該從哪裡登「陸」？
【秘笈4】在國際化的上海灘生存
【秘笈5】台籍經理人在大陸的優勢和挑戰
【秘笈6】登陸的最佳時機

後記 　　　　　　

擁抱不同，才能掌握未來！ 邱文仁

對台灣上班族來說，這幾年的關鍵字，應該是「變動」。

　　台灣的上班族在短短幾年內，深刻體會到許多產業的外移、職務的消失，當然，也有新產業、新職務興起。另外，台灣雇用方式、薪資結構的改變，還有外派、中國相關等等重要議題，是每個台灣上班族不得不接觸和面對的事情。

變動，是「問題」還是「機會」？我認為，答案在你。

　　是問題還是機會，端賴你是否掌握趨勢，是否願意擁抱這些不同，然後找到自己可以發揮的立足點。
事實上，很多人已經在動了。

　　2007年農曆大年初二，我首度參加了復興小學的同學會。主辦人打打電話，一個晚上竟然來了三十七個人。除了同學們的樣貌勾起我許多兒時回憶外，令我訝異的是，三十七個同學中，有三分之一左右，在中國、港、澳工作；另外三分之一，在美國生活或工作，還有兩位在越南，在台灣工作的人只有三分之一。不過，在台灣工作的同學不約而同地說：未來「也有可能」到中國大陸出差或工作。

　　復興小學同學會在國外一向勢力龐大，在美國早就已經有很綿密的人脈網，不過聽說目前復興同學會在上海一樣熱烈。我想這跟台灣人赴大陸工作「以上海為首選」很有關係。

　　2006年，我服務的104人力銀行在上海設點，因此，我不免有更多機會接觸中國的人事物。這兩年公司派到對岸的同事很多，我自己的朋友也是兩岸跑。不過，在中國，有人很不適應，也有人見識到中國市場之大，不僅生活適應，工作也做得滿有成就感。

　　因為我服務的公司業務跨足兩岸，在思考公司的行銷時，我都必須同時想到兩岸適用性的可能。也就是，替公司「在台灣」的生意做行銷上的思考時，也得關心未來是否可以適用對岸，以節省成本，於是，和當地行銷同事的互動也增加不少。 談到我對中國的印象，可能和你差不多。但喜不喜歡中國，或是否能適應，則是看你用什麼角度來面對。
我想以我看到的幾個「有感觸」的點談起。

　　對中國大陸的印象（我必須承認，印象多半是來自台灣人最多的上海），第一個是「好大」！上海不用說，還有我去過的蘇州那些新區，不只房子大，招牌、標語都好大！我今年很幸運有機會跟著李行導演一行人參加了蘇州的「金雞百花獎」，出席開幕式，見識到從未見過的大場面。

　　我的天，乖乖不得了！那舞台搭在露天體育場，而下面幾萬人就坐在塑膠椅上。舞台、螢幕都真的好大啊！我還去了蘇州科技文化藝術中心，那裡面場地大、布旗大是不用說了，連貴賓室的廁所都「好大」！不瞞你說，即使我過去曾住在美國四年，都沒看過這麼大的廁所。

　　「好大」代表什麼？好大代表市場大，這也是為什麼全世界的人都湧入，對中國有期待的原因。好大又代表什麼？代表你也得「更有力」才會被看見。舉例來說，在蘇州官田街附近，有一整排肯德基廣告（KFC加上肯德基爺爺的笑臉）的路燈旗；短短一條街上，至少有一百面，以密集的大篇幅露出。真的，你想不看見都不行。在中國，似乎要這樣的廣告規模及強度，才能建立品牌印象。

　　我第二個印象跟大家一樣，是「人好多」。據一個在東莞的台商人力資源主管朋友說，他廠裡有兩萬人，每天早上放眼過去黑壓壓都是人。他說，過去除了當兵，真的無法一口氣看到那麼多人。

　　我在虹橋機場等計程車，也見識到人多的可怕。只是下個飛機罷了，等計程車要一圈一圈的排隊，比排迪士尼樂園的熱門項目還誇張。還有，我走在豫園和外灘，中國人、外國人，人多到我頭痛！另外，塞車也很嚴重。非假日時，高速公路擠滿了車，而上海計程車司機技術一流，竄來竄去毫不手軟。車子多，所以汙染嚴重，再加上不斷有新建案進行中，所以上海的天空總是灰灰的。

　　「人多」代表什麼？我認為代表「競爭」。我們公司在上海的同事告訴我，很多人身上只有幾百塊人民幣就來上海找工作，所以在時間壓力下，「幾百塊人民幣用完前，一定要找到工作！」這種求生存的背景條件，讓當地人非常強悍及積極。 再來，我對中國的印象是「對比性」。上海的高樓大廈十分壯觀，比起世界各國毫不遜色，但一轉身，還是有非常破舊的住宅。這是硬體的對比超大。但軟體的對比其實更大，例如「服務」的素質。

　　舉例來說，我住的五星級飯店，櫃台小姐操著一口流利英文，一問之下才知道她曾留學英國念「飯店管理」，而禮賓人員的服務水平很高，長得也相當漂亮。我對這個禮賓人員印象最深刻的，是她的「信心」。我曾經兩次問她：「女孩子晚上一個人坐計程車有沒有危險？」兩次她都很肯定地說：「放心，絕對安全。」她的這種信心，在台北我是沒有的。

　　另外，我去做腳底按摩的地方也很不錯，環境比台灣的更高級，且服務人員素質很高，但價錢只有台灣的四分之一。我曾經碰過讀中醫的大學畢業生當腳底按摩師傅，談吐也很好，可以跟他們聊出一些不同的民情體會。

　　不過這些高檔的地方，不能代表中國的真實社會樣貌。在外灘，我就被路邊照像的人愚弄了，本來只要拍一張相片留念，糊裡糊塗就被拐了十六張！買了船票想去看夜景，明明廣播說「船馬上要開了」，但一個半小時才進港。上船前，我已經等了將近兩小時，原來他們把船租給結婚的新人擺喜宴。商家對買船票的客人分明不老實！

　　等了很久，旁邊的當地人氣起來鼓譟喧嘩，態度凶得很，不過港口的管理人員見怪不怪，還一派輕鬆地說：「這是上面人的事，可不干我的事。」態度真的很差。所以，即使在外國人很多的外灘，服務素質一樣可以有很大的差別。

　　「對比性」代表什麼？我認為代表「進步的空間」大。觀察進步的空間在哪裡，有哪些是台灣人可以著力的地方，這就是台灣人的切入點。

　　中國另外一個很好玩的特點是「標語特別多」。例如在馬路上，可看見「做文明人、開文明車、行文明路」的超大布旗標語，或一整面牆的「文明施工承諾」，例如「泥漿不外流、爆破不擾民」等一堆像發誓的話；另外還有精神層面的提升標語，例如「如果活得精彩的話，活一次也就夠了」等等，還有滿街都是「為了迎接2010上海世博會要更努力」等等。

　　中國標語的大量運用，對我在思考行銷的做法上，是個值得注意的現象。我認為「標語多」，表示和當地人的溝通是得重複提醒，且必須比較直接的。像台灣太多的「意象、觀念隱喻」，可能不適合當地的邏輯思惟。同樣的，跟當地同事溝通時不能倚靠「默契」，要學會「問問題」，要「把話說清楚」，這都是比較好的做法。

　　我可以肯定的說，未來兩岸的工作機會和求職者，勢必會有更多競爭及互相交流的機會，這是不可擋的趨勢，但也是台灣人的機會點。所以，台灣人除了應該掌握台灣本地的職場趨勢外，也應該多去了解中國的環境和兩地不同的思惟，並以開放的心胸學習溝通接納—這應該是在這種競爭下工作成功及生存下來的基本功夫吧。

　　所以我建議，即使你目前並不打算到對岸工作，也不妨透過網路、書籍、演講等，多多了解兩岸的職場情況；這些知識，相信你未來很可能用得到。

不管是黑貓白貓， 只要是會抓老鼠的就是好貓！ 黃至堯

　　轉眼間，我外派中國已進入第二年，最近剛在陸家嘴買了房子，算是正式移居上海。

　　回顧在上海的這些日子，我一直站在第一線為客戶尋覓人才而努力，然而，在地服務跟以往出差來中國，真的有很大的不同。由於工作需要，我必須經常與在中國的高層客戶面對面溝通，以了解最真實的人力需求與缺口。

　　這讓我親身經歷了兩岸人才供需的變化，發現這變化已進一步由量變轉為質變。以往台商的核心幹部大多為台籍人才，然而，隨著陸籍幹部的能力大幅提升，再加上他們擁有在地優勢的資源，更多的企業願意嘗試賦予陸幹更重要的責任與機會。就我以往經手的案件中，企業拿出超過百萬人民幣的年薪聘請陸幹也不足為奇！

　　根據我們團隊這一年來的經驗發現，在中國隨時有超過50%的白領做好「跳槽」的準備。50%代表的不只是一個數字，更代表了一種「競爭力」。我認為，50%的意思是，在中國每兩位白領上班族當中，就有一個人已經準備好接受更大的挑戰。

　　在台灣，很多人或許一輩子都沒有接觸過獵人頭的服務，然而，在中國的實際情況是，只怕你不夠優秀，不怕沒有機會。如果你一直覺得自己是千里馬，那中國伯樂真的很多。另外，我也經常陪同面試候選人參與客戶端的面談，老實說，在如何「表現自己」的這部分，來自寶島台灣的主管們，其實還有很大的進步空間。

　　隨著來自全世界的外資瘋狂的前（錢）進中國，人才爭奪的戰爭真的是筆墨難以形容。舉例來說，上星期部門開會時，我們的顧問說，公司鎖定的一位候選人，在一天之內就接到五家獵人頭公司的電話，搶人才之激烈情況可想而知。

　　隨著人才的爭奪白熱化，在薪資部分想當然爾是水漲船高，然而，可不要忘了，在高薪的背後其實是績效導向的。我就曾經親眼目睹，某企業一整個部門在當天下午三點鐘宣布裁撤，由警衛發給該部門員工一人一個紙箱，並規定下午五點鐘以前打包完畢、歸還門禁卡。可見，工作壓力之大自不在話下。

　　在與企業主針對人才需求進行頻繁的深度訪談之後，我得到了一個結論，可以鄧小平的經典名言來說明：「不管是黑貓白貓，只要是會抓老鼠的就是好貓！」 隨著中國的蓬勃發展，企業在追求成長時，對於人才的需求更是渴望，因為機會來臨是不等人的。所以有許多老闆直接告訴我，只要有能力、會說中文，哪個省籍的人都無所謂，「只要是人才我都要！」至於是不是一定得要台灣人？企業主的心中早已有了另一把尺，而且不瞞您說，這一把尺跟我們想的不太一樣……

　　最後我想說的是，其實我並不鼓勵一般人跳槽，因為到底你有幾兩重，只有你自己最清楚。所以，光確定自己是不是貓還不夠，更重要的一點是，你到底會不會抓老鼠？
注意！貓有三種： 1. 以為自己是貓。 2. 不會抓老鼠的貓。 3.會抓老鼠的貓。

　　根據我的經驗，在可以預見的未來，如果你不是「會抓老鼠的貓」，只有兩個選擇： A. 趕緊學會如何抓老鼠！ B. 最好乖乖的不要動。 喵 ~

推薦序
掌握兩岸趨勢，掌握職場未來
楊基寬（104人力銀行創辦人）

　　2007年初，我參與本公司行銷部門拍攝的電視廣告，而本書的作者之一黃至堯先生也在場。拍攝中，我發覺黃至堯的鞋子好像怪怪的，就叫他脫下鞋子看看，結果發現，他的兩隻鞋底都已經嚴重的磨損裂開！而這個工作相當拼命的同仁，竟然沒有發覺他的鞋已經壞成這樣。

　　所以，我臨時決定把「鞋底裂開」這個片段，加進了當時正在拍攝的「104業務人才」的廣告裡，同時我也交代行銷處要好好保管這雙鞋子，因為以後我要把這雙裂開的鞋，放在104的博物館裡做紀念！

　　拍廣告時加入現實生活的情境，是滿有意思的回憶。不過，業務人才裂開的鞋底，的確勾勒出台灣工作者「辛勤打拚，不畏移動」的精神。

　　這兩年，台灣的中高階人才紛紛思考到中國大陸工作的議題，從104人力銀行的求職者分析也可以看出這個趨勢。其實不只是中國大陸，東南亞（例如最近被熱烈討論的越南）也是台灣人才考慮外派的地點。而在台灣本島，也有「北人南移」的現象。「工作機會在哪裡，求職者就到哪裡」，這種地域性的大規模移動，是不可避免的趨勢。

　　但是，懷抱理想、跟著工作機會走的台灣求職者，是否仍擁有競爭的利基？還有，如果打算投身於比台灣競爭更激烈的中國大陸職場，台灣人的優勢在哪裡？這是懷抱企圖心的台灣求職者，必須掌握的資訊。

　　黃至堯是留美的人力資源碩士，已經投身兩岸人力資源界十年以上，在本書中，他以豐富的人力資源經驗，及本身就是「外派中國」的身分，給予讀者第一手資訊，及貼切的「求生」建議。

　　不過，台灣職場要注意的不只是「地域性」的移動而已。即使在台灣本地，「工作方式」的變動，更是跟著全世界的潮流走。外包、派遣、大量兼差、年輕人創業、灰領族興起、戰略型業務崛起、求職者證照化等等，也是近年來台灣職場的重要議題。

　　台灣人「辛勤打拼，不畏移動」的精神，不只是指身體上的移動，還包括「思考上」、「身段上」的移動及柔軟度。在物價不斷飛漲、薪水卻不漲的時代，台灣上班族該如何生存？我認為，掌握職場的變化，及增進身段的彈性是必要的。在「凍薪時代」裡，你該如何打破限制力爭上游？擁有「資訊力」、「執行力」及「影響力」，你就有往M型社會上端移動的本事。

　　本書的另一作者邱文仁小姐長期觀察台灣職場，精確地掌握台灣職場的第一手資訊。她在本書中對於2008年之後的重大變化，例如「員工分紅費用化」、「研發替代役」、「兩岸求才方式演變」、「雇主品牌」、「薪資」等等重要議題，都有詳細著墨，可說貼切的掌握了上班族目前最關切的議題。

　　掌握「兩岸工作大錢途」，你就是職場贏家。本書值得對職場有企圖心的上班族，及人力資源從業人員參考。